Projektleitung und Lösungsarchitekt KI für interne Fachapplikation, Schweizer Behörde
Kurzüberblick
- Kunde: Fachabteilung einer Schweizer Behörde
- Kontext: Interne, umfangreiche Fachapplikation ähnlich einem ERP, individuell entwickelt.
- Rolle incratec: Lösungsarchitektur und IT-Projektleitung für die Integration von KI-Funktionalitäten.
- Plattform: Microsoft Azure und Azure OpenAI.
Ausgangslage
Die Behörde betreibt eine komplexe Fachapplikation. Mit dem Markteintritt von ChatGPT und leistungsfähigen Sprachmodellen ergaben sich neue Möglichkeiten, Fachprozesse zu verbessern und Wissen effizienter nutzbar zu machen.
Ziele & Erfolgskriterien
- Entlastung des 1st und 2nd Level Supports und schnellere, bessere Antworten für die Anwender
- KI-Funktionen sicher und nachvollziehbar in die bestehende Applikation integrieren
- Vorgaben zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrieb erfüllen
Unsere Rolle & Leistungen
- Anforderungsanalyse und Roadmap-Planung
- Projektleitung
- Erarbeitung der Lösungsarchitektur auf Basis von Microsoft Azure und Azure OpenAI
- Unterstützung bei Sicherheitsdokumenten (z. B. Grundschutz, ISDS)
- Planung, Koordination und Prüfung der Umsetzung mit den Entwicklungsteams
- Begleitung der Einführung
- Unterstützung beim Aufbau der Betriebsprozesse
- Weiterentwicklung und Pflege der Applikation begleiten
Vorgehen (Phasen)
- Pilot & Benutzertests: Aufbau eines ersten Prototyps (Machbarkeitsnachweis) und Durchführung von Tests mit Anwenderinnen und Anwendern
- Umsetzungskonzept & Sicherheit: Mehrstufiges Konzept, Architekturentscheidungen, Sicherheits- und Datenschutzdokumente (ISDS/Grundschutz)
- Realisierung & Einführung: Enge Begleitung der Entwicklung, Qualitätssicherung, Vorbereitung des Betriebs und Rollout
- Betrieb: Regelmässige Prüfung und Optimierung der Lösung, z.B. bei neuen KI-Modellen und neuen Daten
Ergebnisse & Wirkung
- Pilot erfolgreich abgeschlossen; Freigabe für die Realisierung
- Produktive KI-Architektur auf Azure mit Azure OpenAI aufgebaut
- Entwicklung und Evaluation der Lösung begleitet
- Definierte Meilensteine erreicht; hohe Akzeptanz bei Kunde und Nutzenden
Eckdaten & Technik
- Plattform: Microsoft Azure, Azure OpenAI
- Sicherheit/Compliance: Dokumente gemäss Grundschutz und ISDS erarbeitet
- Betrieb: Prozesse für kontinuierliche Weiterentwicklung und Pflege etabliert
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