Schweizer Online-Shop: KI-Beratung – weniger Aufwand bei Datenerfassung, bessere Datenqualität
Kurzüberblick
- Kunde: E-Commerce KMU aus der Region Bern
- Branche: Online-Handel / E-Commerce.
- Kontext: Optimierung von Datenerfassung, Content-Erstellung und Katalogpflege im laufenden Betrieb.
- Unsere Rolle: Externer Berater , KI-Strategie & KI-Einführung, Schulung.
- Plattform/Technik: Shopify Online-Shop; Nutzung generativer KI für Inhalte & Produktdaten
- Zeitraum/Dauer: Laufendes Mandat.
Ausgangslage
Mit dem Markteintritt von ChatGPT und leistungsfähigen Sprachmodellen eröffnen sich neue Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern. Das KMU wollte insbesondere Datenerfassung, Content-Produktion und Katalogpflege effizienter und einheitlicher gestalten.
Ziele & Erfolgskriterien
- Aufwand in der Datenerfassung deutlich reduzieren.
- Datenqualität erhöhen und Katalog vereinheitlichen.
- Mitarbeitende im Alltag befähigen (Hands-on-Nutzung von KI) und regelmässig weiterentwickeln.
- Messgrösse: Vereinfachung der Datenerfassung um 30–50 %.
Unsere Rolle & Leistungen
- KI-Strategie: Use-Cases priorisieren, Leitplanken festlegen, Tool-/Modellwahl begleiten.
- KI-Einführung & Schulung: Hands-on Begleitung für Content-Erstellung und Produktdaten-Bearbeitung.
- CAIO-as-a-Service: Regelmässige Standortbestimmung und kontinuierliche Weiterentwicklung der KI-Nutzung.
Vorgehen (Phasen)
- Pilot & Tests: Schlanke Prototypen für Datenerfassung/Content, schnelle Nutzerrückmeldungen, Quick-Wins sichern.
- Konzept & Guidelines: Prozess-/Arbeitsanweisungen, Prompt-Vorlagen, Qualitäts-Checks; Tool-Set verbindlich machen.
- Realisierung & Einführung: Schulungen im Team, Rollout in den Alltag, Begleitung im Change; danach laufende Optimierung via CAIO-Service.
Ergebnisse & Wirkung
- Datenerfassung 30–50 % vereinfacht.
- Höhere Datenqualität und einheitlicher Katalog.
- Spürbare Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung im Tagesgeschäft.
Eckdaten & Technik
- Team/Skills: KI-Strategie, Enablement/Training, E-Commerce-Prozesse.
- Integrationen: Shop-/Katalogprozesse und bestehende Systeme des Kunden.
- Betrieb & Weiterentwicklung: Regelmässige Reviews durch CAIO-as-a-Service.
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